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Box internet sans engagement

Les box sans engagement permettent d’équiper son logement de manière peu coûteuse, avec des conditions d’accès souples. Résiliable à tout moment, ce type de contrat s’adapte aussi bien aux foyers équipés de l’ADSL, de la VDSL ou de la fibre. Le coût mensuel minimum varie de 19€ à 50€, et les contrats peuvent durer jusqu’à 24 mois.

Les meilleures offres box internet

Gratuit – Sans engagement – Réponse immédiate

Box internet pas cher sans engagement

: l’essentiel

Coût mensuelDe 19€ à 50€
EngagementSans engagement – Jusqu’à 24 mois
Débit internetJusqu’à 8gb/s
Type de réseauADSL, VDSL, Fibre

Comparateur d’offres de box internet sans engagement

Filtrer par prix
Offre coup de cœur
Fibre Starter
SFR
  • Data0.5 Gb par mois
  • Prix20 € par mois
  • Puis 38€ après 12 mois
  • Engagement 12 mois
  • Appels fixes
Offre coup de cœur
Fibre Power
SFR
  • Data2 Gb par mois
  • Prix26 € par mois
  • Puis 43€ après 12 mois
  • Engagement 12 mois
  • Appels fixes
Offre coup de cœur
Fibre Premium
SFR
  • Data8 Gb par mois
  • Prix32 € par mois
  • Puis 50€ après 12 mois
  • Engagement 12 mois
  • Appels fixes

1. RED Box – RED

RED Box THD
RED
  • Data0.5 Gb par mois
  • Prix19 € par mois
  • Puis 29€ après 12 mois
  • Sans engagement
  • Appels fixes
  • AppelsIllimités (Fixes)
  • Débit descendantJusqu’à 500mb/s
  • Débit ascendantJusqu’à 500mb/s
  • DécodeurEn option (29€ à l’achat)
  • Appels illimités (Fixes)100 destinations
  • Appels illimités (Mobiles)France métropolitaine et DOM
  • WifiWifi 5
  • MatérielBox 7
  • Frais d’activation39€
  • Frais de résiliation49€
RED Box ADSL
RED
  • Data0.020 Gb par mois
  • Prix19 € par mois
  • Puis 29€ après 12 mois
  • Sans engagement
  • Appels fixes
  • AppelsIllimités (Fixes)
  • Débit descendantJusqu’à 20mb/s
  • Débit ascendantJusqu’à 1mb/s
  • DécodeurEn option (29€ à l’achat)
  • Appels illimités (Fixes)100 destinations
  • Appels illimités (Mobiles)France métropolitaine et DOM
  • WifiWifi 5
  • MatérielBox Plus
  • Frais d’activation39€
  • Frais de résiliation49€

La RED Box est une box internet sans engagement proposée par RED, filiale de SFR.

💰 Le prix de l’abonnement fibre et ADSL de RED by SFR est de 19€/mois et puis de 29€/mois au bout d’1 an.

Si le souscripteur choisit d’ajouter des options (augmentation du nombre de chaînes TV, déblocage des appels illimités vers les mobiles), le coût mensuel de la box peut monter jusqu’à 39€ par mois.

Les services inclus dans l’offre RED Box

La RED Box inclut dans son offre de base :

  • 35 chaînes de télévision sans décodeur TV, accessibles via l’appli RED TV
  • Un débit maximal de 500Mb/s avec la fibre
  • Appels illimités vers les fixes

2. La Boîte Sosh – Sosh

Sosh Boîte Sosh Fibre
Sosh
Logo Sosh
  • Data0.3 Gb par mois
  • Prix19,99 € par mois
  • Puis 29.99€ après 12 mois
  • Sans engagement
  • Appels fixes
  • AppelsIllimités (Fixes)
  • Débit descendantJusqu’à 300mb/s
  • Débit ascendantJusqu’à 300mb/s
  • DécodeurEn option (+5€)
  • Appels illimités (Fixes)100 destinations
  • Appels illimités (Mobiles)France métropolitaine et DOM
  • WifiWifi 5
  • MatérielLivebox 5
  • Frais de résiliationJusqu’à 100€ remboursés
Sosh Boîte Sosh ADSL
Sosh
Logo Sosh
  • Data0.05 Gb par mois
  • Prix19,99 € par mois
  • Sans engagement
  • Appels fixes
  • AppelsIllimités (Fixes)
  • Débit descendantJusqu’à 50mb/s
  • Débit ascendantJusqu’à 8mb/s
  • DécodeurEn option (+5€)
  • Appels illimités (Fixes)100 destinations
  • Appels illimités (Mobiles)France métropolitaine et DOM
  • WifiWifi 5
  • MatérielLivebox 4
  • Frais de résiliationJusqu’à 100€ remboursés

Sosh, filiale du réseau Orange, propose la Boîte Sosh : une box internet sans engagement compatible avec la fibre et l’ADSL.

💰 Le prix de l’abonnement Fibre Sosh est de 19.99€/mois puis de 29.99€ au bout d’1 an. Le tarif de l’abonnement ADSL Sosh est de 19.99€.

L’offre n’inclut pas de décodeur TV, mais la résiliation est gratuite.

Les services inclus dans l’offre Boîte Sosh

La Boîte Sosh inclut dans son offre de base :

  • 72 chaînes de télévision via l’application TV d’Orange
  • Un débit maximal de 300 Mbits/s avec la fibre
  • Appels illimités vers les fixes situés en France et dans plus de 100 destinations internationales

3. Freebox Pop – Freebox

Freebox Pop
Free
  • Data5 Gb par mois
  • Prix29,99 € par mois
  • Sans engagement
  • Appels fixes + mobiles
  • Puis 39.99€ après 12 mois
  • AppelsIllimités (Fixes + Mobiles)
  • Débit descendantJusqu’à 5gb/s
  • Débit ascendantJusqu’à 700mb/s
  • DécodeurMulti-TV (+4.99€/mois)
  • Appels illimités (Fixes)110 destinations
  • Appels illimités (Mobiles)110 destinations
  • WifiWifi 6
  • MatérielFreebox Pop
  • Frais de résiliationJusqu’à 100€ remboursés

Freebox propose une offre de box internet sans engagement appelée Freebox Pop. Cette box est compatible avec la fibre, l’ADSL et la VDSL.

💰 Le prix de la box Freebox Pop est fixé à 29.99€ par mois pendant un an, puis il augmente à 39.99€ par mois.

Freebox fournit gratuitement le boitier Player Pop. Des offres promotionnelles sont également proposées en partenariat avec Netflix, Prime Vidéo ou Canal + Séries.

Les services inclus dans l’offre Freebox Pop

La box Freebox Pop inclut dans son offre de base :

  • 220 chaînes de télévision
  • Un débit maximal de 5 Gbits/s avec la fibre
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles situés en France

4. Freebox Delta – Freebox

Freebox Delta S Fibre
Free
  • Data8 Gb par mois
  • Prix39,99 € par mois
  • Sans engagement
  • Appels fixes + mobiles
  • AppelsIllimités (Fixes + Mobiles)
  • Débit descendantJusqu’à 8gb/s
  • Débit ascendantJusqu’à 600mb/s
  • DécodeurEn option (+5€)
  • Appels illimités (Fixes)110 destinations
  • Appels illimités (Mobiles)110 destinations
  • WifiWifi 6E
  • MatérielFreebox Delta S
  • Frais de résiliationJusqu’à 100€ remboursés
Freebox Delta S ADSL
Free
  • Data0.25 Gb par mois
  • Prix39,99 € par mois
  • Sans engagement
  • Appels fixes + mobiles
  • AppelsIllimités (Fixes + Mobiles)
  • Débit descendantJusqu’à 250mb/s
  • Débit ascendantJusqu’à 60mb/s
  • DécodeurEn option (+5€)
  • Appels illimités (Fixes)110 destinations
  • Appels illimités (Mobiles)110 destinations
  • WifiWifi 6E
  • MatérielFreebox Delta S
  • Frais de résiliationJusqu’à 100€ remboursés

Freebox Delta fait aussi partie des offres de box internet sans engagement proposées par Free. Elle est compatible avec la fibre et les réseaux VDSL, ADSL et VDSL.

💰 Le prix de l’abonnement Freebox Delta S est de 39.99€.

Plus coûteuse, l’offre est également plus complète : le débit est plus puissant, et plus de chaînes sont incluses.

Les services inclus dans l’offre Freebox Delta

L’offre de base de Freebox Delta comprend :

  • 270 chaînes de télévision
  • Un débit maximal de 8 Gbits/s avec la fibre
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles situés en France
  • Netflix Essentiel et Prime Video

5. 5G box – Bouyges Télécom

5G box
Bouygues Telecom
logo Bouygues
  • Data1.1 Gb par mois
  • Prix40,99 € par mois
  • Sans engagement
  • Appels fixes
  • AppelsIllimités (Fixes)
  • Débit descendantJusqu’à 1.1gb/s
  • Débit ascendantJusqu’à 58mb/s
  • DécodeurApplication B.tv
  • Appels illimités (Fixes)100 destinations
  • Appels illimités (Mobiles)France métropolitaine et DOM
  • WifiWifi 6
  • MatérielBox 4G

Bouygues Télécom propose une offre de box internet sans engagement : la 5G box. Elle est destinée aux personnes qui captent la 5G au sein de leur logement, mais dont l’adresse n’est pas encore éligible à la fibre.

💰 Son prix mensuel est fixé est 39.99€ par mois. Des frais supplémentaires de 19€ sont appliqués lors de la souscription.

Cette box ne propose pas de service de téléphonie : sa fonction principale est de donner un accès à internet.

Les services inclus dans l’offre 5G box

La 5G box propose une offre de base incluant :

  • 70 chaînes de télévision accessibles via l’application B.tv
  • Un débit maximal de 1.1 Gbits/s

Qu’est-ce qu’une box internet sans engagement ?

Internet uniquement

Dual play

Triple play

Depuis plusieurs années, les offres de box internet sans engagement se multiplient. Leur prix moyen est d’environ 30€ par mois. Peu coûteuses, elles permettent de résilier à tout moment son contrat, ce qui peut être intéressant en cas de déménagement par exemple.

Les box internet sans engagement sont résiliables à tout moment, mais la plupart des fournisseurs appliquent des frais de résiliation. Le montant de ces frais s’élève généralement à 50€.

Une box internet centralise plusieurs fonctions : internet, télévision et téléphonie. Elle est connectée à une infrastructure réseau plus large, dont l’étendue varie selon les opérateurs.

Les contrats classiques de box internet proposent des abonnements sur 12 mois (renouvelables). Habituellement, les tarifs sont particulièrement attractifs la première année. Ces offres peuvent être difficiles à résilier, d’où la création d’offres moins complètes, mais sans engagement.

Avantages Box internet sans engagement

  • Contrat résiliable à tout moment
  • Offres à partir de 19€/mois

Inconvénients Box internet sans engagement

  • Des frais de résiliation (50€)
  • Une offre parfois incomplète

1. Quel est le prix d’une box internet sans engagement ?

Le coût d’une box internet sans engagement peut aller de 19€ par mois à plus de 50€ par mois. Ce coût est supposément inférieur à celui des box avec engagement, mais cela n’est pas le cas chez tous les opérateurs.

Ce prix varie selon plusieurs paramètres :

  • L’accès ou non à des chaînes de télévision
  • Le nombre de chaînes de télévision accessibles
  • Les destinations qu’il est possible d’appeler
  • Appels illimités ou non

Tableau comparatif d’offres de box internet sans engagement

OffreDébitTéléphoneTélévisionPrix la 1e année
Boîte Sosh300Mb/sAppels illimités (fixes)35 chaînes19.99€/mois
RED Box500b/sAppels illimités (fixes)35 chaînes19€ – 29€/mois
Freebox Pop5Gb/sAppels illimités220 chaînes29.99€/mois
5G Box (Bouygues)1.1Gb/sPas d’appels70 chaînes39.99€/mois

2. Quelle offre pour une box internet sans engagement ?

Un contrat résiliable à tout moment

Un nombre de chaînes TV réduit

Une adaptation à l’équipement fibre, VDSL ou ADSL

Des appels illimités vers les téléphones fixes

Un service client en ligne

Une offre de box internet sans engagement ne comprend pas les mêmes fonctionnalités qu’une offre de box internet classique. Il peut s’agir d’offres dual play (internet et téléphone) ou triple play (internet, téléphone et télévision).

Les caractéristiques d’une offre de box internet sans engagement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Les principales sont les suivantes :

  • Un contrat résiliable à tout moment
  • Un nombre de chaînes TV généralement réduit
  • Une adaptation à l’équipement fibre, VDSL ou ADSL
  • Des appels illimités vers les téléphones fixes
  • Un service client en ligne

Leur prix étant assez bas, ces offres sont généralement incomplètes : appels limités, accès à un faible nombre de chaînes TV, faible débit internet, etc. Des options payantes permettent de compléter ces forfaits de base. Ainsi, sont généralement proposés en option :

  • Des appels illimités vers les mobiles ou vers l’étranger
  • L’accès à un plus grand nombre de chaînes TV
  • L’accès à des plateformes de streaming (Netflix, Prime Video)
  • Le contrôle parental
  • Un cloud de stockage

Combien coûte une option pour une box internet ?

Le coût d’une option pour un contrat de box internet sans engagement varie habituellement entre 3€ par mois et 10€ par mois.

3. Pourquoi choisir une box internet sans engagement ?

Les box internet sans engagement peuvent répondre à plusieurs besoins. Ce type de contrat correspondra notamment aux personnes souhaitant plus de flexibilité et de liberté dans la gestion de leur abonnement.

Les forfaits classiques ont une durée minimum de 12 ou de 24 mois. Si le souscripteur souhaite interrompre son contrat, il devra normalement payer le reste des mensualités au fournisseur. La box sans engagement peut donc être une solution intéressante financièrement pour certains profils.

Une box internet sans engagement pour les étudiants

Les étudiants peuvent tout à fait se tourner vers les offres de box internet sans engagement. Cela peut notamment être très avantageux pour ceux qui ne restent que 9 mois au sein de leur logement, le temps de l’année scolaire.

Aussi, il arrive que le coût des offres de base des box sans engagement soit moins important qu’une box classique. Cela peut tout à fait intéresser les étudiants, dont les moyens sont parfois restreints.

Ils peuvent aussi se diriger vers des offres dual play sans TV, incluant seulement la téléphonie et internet, dont le coût mensuel est moins important qu’une offre triple play.

Une box internet sans engagement pour les résidences secondaires

Les résidences secondaires ne sont généralement occupées que quelques mois par an. La souscription à une box sans engagement peut donc être envisagée.

Bien que cette option semble être idéale, les contrats de box internet sans engagement ne sont pas forcément les plus avantageux. En effet, ils prévoient de multiples frais (de souscription, d’installation de la box, de résiliation). Le paiement de ces frais, réitéré chaque année, peut finir par être trop coûteux

4. Qui propose une box internet sans engagement ?

Plusieurs opérateurs proposent des contrats de box internet sans engagement. Il peut notamment s’agir :

  • D’opérateurs historiques : Bouygues Télécom, Free
  • Ou de leurs filiales : RED(SFR), Sosh (Orange)

Les autres fournisseurs spécialisés, tels que Nordnet, Bigblu ou SkyDSL proposent seulement des abonnements avec engagement.

Tableau des offres de box internet sans engagement

OffreDébit maximumTéléphoneTélévisionPrix la 1e année
Red Box Fibre500Mb/sAppels illimités (fixes)35 chaînes29€/mois
RED Box Très Haut Débit500Mb/sAppels illimités (fixes)35 chaînes29€/mois
RED Box ADSL20Mb/sAppels illimités (fixes)35 chaînes19€/mois
OffreDébit maximumTéléphoneTélévisionPrix la 1e année
4G box500Mb/sPas d’appels70 chaînes32.99€/mois
5G box1.1Gb/sPas d’appels70 chaînes39.99€/mois
OffreDébit maximumTéléphoneTélévisionPrix la 1e année
Boîte Sosh ADSL15Mb/sAppels illimités (fixes)35 chaînes19.99€/mois
Boîte Sosh Fibre300Mb/sAppels illimités (fixes)35 chaînes19.99€/mois
OffreDébit maximumTéléphoneTélévisionPrix la 1e année
Pop5Gb/sAppels illimités220 chaînes29.99€/mois
Delta8Gb/sAppels illimités270 chaînes39.99€/mois

Comment choisir sa box internet sans engagement ?

Il peut être difficile de faire son choix parmi les offres de box internet sans engagement. Pour choisir l’offre la plus adaptée, il s’agit tout d’abord de déterminer ses besoins et l’équipement de son logement, puis de comparer les offres.

1. Choisir sa box sans engagement selon ses besoins et son utilisation

Avant d’examiner les offres de box internet sans engagement, il est nécessaire d’examiner son utilisation d’internet, du téléphone et de la télévision. Cela peut permettre de faire son choix entre une offre dual play ou triple play, et déterminer les options auxquelles il sera nécessaire de souscrire.

Il est aussi judicieux de lister ses différents besoins afin de mieux choisir sa box internet. Selon qu’il s’agisse d’une première installation ou d’un changement d’opérateur, ces besoins peuvent varier : plus de flexibilité, un accès à plus de chaînes TV, un service client plus performant…

2. Choisir sa box sans engagement en fonction de son logement

Il existe différents types d’abonnements internet sans engagement. Les offres varient selon les fournisseurs, mais aussi selon le réseau auquel le logement est relié.

Il est donc important d’effectuer un test d’éligibilité, afin de déterminer la connexion qu’il est possible d’obtenir au sein de son logement.

Actuellement, la fibre est le réseau qui fournit le débit le plus performant. Cependant, son installation n’est pas uniforme sur le territoire, et notamment en milieu rural. C’est pourquoi de nombreux foyers sont encore équipés de la VDSL ou de sa version plus ancienne, l’ADSL, dont les débits sont bien moins puissants.

Le type de réseau peut donc influencer le contrat finalement souscrit : certains fournisseurs proposent des tarifs réduits pour les personnes toujours équipées de l’ADSL.

Tableau comparatif des différents types de réseau

TypeDébit minimumDébit maximum
ADSL1Mb/s25Mb/s
VDSL10Mb/s100Mb/s
Fibre300Mb/s8Gb/s

Comment savoir si mon logement est raccordé à la fibre ?

Il existe plusieurs outils destinés à savoir si un logement est équipé ou non de la fibre. Premièrement, l’État a mis en place une carte de l’équipement par commune, qui permet de connaître le pourcentage d’équipement sur un territoire donné. La seconde possibilité est de rentrer son adresse sur le site des opérateurs, qui proposent également des simulateurs dédiés.

3. Comparer les offres de box internet sans engagement

Une fois ses besoins déterminés et un test d’éligibilité effectué, il s’agit d’examiner les différentes offres afin de choisir la plus adaptée et la moins coûteuse. Pour cela, il est possible d’utiliser un comparateur ou de se rendre directement sur le site du fournisseur visé, où l’offre sera explicitée.

Aussi, il peut être pertinent d’attendre les périodes de promotion (ventes privées, Black Friday, rentrée scolaire). En effet, le fournisseur peut proposer des tarifs plus avantageux, la réduction pouvant atteindre jusqu’à 10€ de moins par mois.

Habituellement, la promotion appliquée ne dure qu’un an maximum. C’est pour cela que de nombreux consommateurs changent de contrat de box internet chaque année, afin de conserver un tarif attractif.

Comment souscrire une box internet sans engagement ?

Effectuer un test d’éligibilité

Sélectionner l’offre qui vous correspond

Remplir le formulaire de demande

Choisir les modalités de livraison et d’installation

Régler les différents frais

La souscription d’une box internet sans engagement s’effectue en plusieurs étapes :

  1. Effectuer un test d’éligibilité sur le site de l’Etat ou directement sur le site du fournisseur visé
  2. Sélectionner en ligne l’offre correspondante et les options souhaitées
  3. Remplir le formulaire de demande et fournir les justificatifs demandés
  4. Choisir les modalités de livraison et d’installation
  5. Régler les différents frais (mise en service, livraison, raccord à la fibre)

Une fois ces tâches effectuées, il suffit d’attendre la livraison de la box ou d’aller la récupérer au point de livraison préalablement sélectionné. Le paiement des mensualités fonctionne par prélèvement.

À combien s’élèvent les frais de livraison et d’installation d’une box internet ?

Les frais liés à la souscription d’une box sans engagement sont multiples. De nombreuses offres prévoient une exonération d’un ou de plusieurs de ces frais. Les coûts qui y sont associés sont les suivants :

  • Frais de mise en service : de 0€ à 55€
  • Frais de livraison : de 0€ à 20€
  • Frais de raccordement à la fibre : de 0€ à 300€
  • Frais de location de décodeur : de 0€ à 7€ par mois

1. Quels justificatifs pour une box internet sans engagement ?

Une pièce d’identité

Un RIB

Un justificatif de domicile

Le nom de l’ancien occupant du logement s’il s’agit d’un déménagement

La souscription d’un contrat de box internet nécessite de fournir quelques justificatifs :

  • Une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport)
  • Un RIB (Relevé d’identité Bancaire), nécessaire aux prélèvements mensuels
  • Un justificatif de domicile de moins de trois mois
  • Le nom de l’ancien occupant du logement s’il s’agit d’un déménagement

Il ne sera donc pas nécessaire de transmettre de justificatif de revenus pour obtenir une box internet.

2. Comment résilier son contrat de box internet sans engagement ?

L’intérêt d’une offre de box sans engagement est que le client peut choisir de résilier son contrat à tout moment. Cette résiliation peut être effectuée de plusieurs manières.

Premièrement, il est possible de contacter un conseiller par téléphone afin d’être accompagné dans le processus de résiliation. La seconde possibilité est d’adresser une demande de résiliation par courrier au fournisseur. Une fois la demande enregistrée, la résiliation est effective au bout de 10 jours.

Les offres de box sans engagement promettent une résiliation facilitée, mais celle-ci n’est pas gratuite : elle coûtera 50€ environ.

Les motifs de résiliation légitimes

Les contrats de box internet prévoient habituellement des motifs légitimes de résiliation. Une résiliation effectuée à cause de l’un de ces motifs peut permettre de ne pas payer de frais de résiliation.

Un motif légitime peut prendre la forme :

  • D’un licenciement
  • D’une impossibilité de payer (situation de surendettement, hospitalisation, décès)
  • D’un déménagement à l’étranger

La demande de résiliation, adressée via lettre recommandée, doit inclure un justificatif prouvant le motif de résiliation. Il arrive que le client doive tout de même régler des frais de dossier.

Ne sont donc pas considérés comme des motifs légitimes : un déménagement en France, une démission, un passage à la retraite, etc.

3. Comment changer d’opérateur avec une box sans engagement ?

Changer d’opérateur pour une box sans engagement peut être facilité grâce à des aides, prévues par les fournisseurs. En effet, la plupart d’entre eux remboursent les frais de résiliation du précédent contrat à hauteur de 100€.

Comment conserver son numéro de téléphone fixe ?

Pour conserver le même numéro de téléphone fixe, il est nécessaire d’obtenir le numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur) de la ligne. Ce numéro est communiqué en appelant le 3179, numéro gratuit. Ce numéro devra être transmis au nouvel opérateur choisi.

4. Comment changer de box sans changer d’opérateur ?

Il est possible de vouloir conserver son opérateur tout en changeant de box internet, pour bénéficier d’un meilleur tarif, ou pour avoir accès à plus d’options.

Ce changement peut généralement être effectué directement depuis l’espace client, ou en appelant un conseiller.

Si ces modifications de contrat sont habituellement associées à des frais, certains fournisseurs prévoient leur annulation si le client est considéré comme fidèle (client depuis plus de 5 ans).

Les alternatives à la box internet sans engagement

Les forfaits internet

Les box internet avec engagement

Il existe diverses alternatives à la souscription d’une offre de box internet sans engagement, qui permettent d’assurer une certaine liberté tout en conservant des tarifs avantageux.

1. Les forfaits internet : clé 5G, clé 4G

Tout d’abord, les forfaits et clés internet peuvent être une alternative intéressante aux box sans engagement. Il s’agit d’outils portables (type clé USB ou carte SIM) qui garantissent un accès à internet lorsqu’on les branche à un appareil électronique.

L’avantage principal est donc la mobilité : peu importe où l’on se trouve, la clé garantit un accès à un internet. De plus, il est possible de connecter plusieurs appareils à la fois une fois la clé active.

Sans engagement, ces forfaits sont également résiliables à tout moment. Ils génèrent également moins de frais au niveau de l’installation du matériel et de la livraison. Toutefois, ils ne sont pas nécessairement moins coûteux, notamment lorsqu’ils fonctionnent à la journée (3€/jour par exemple).

Il s’agit donc d’une solution intéressante pour les personnes qui vont les utiliser quelques jours dans l’année, en vacances par exemple.

2. Les box internet avec engagement

Si le client est certain de vouloir rester plus d’un an avec la même offre, il peut être intéressant d’envisager la souscription d’un abonnement classique de box internet.

En effet, les box internet avec engagement ont parfois des tarifs plus avantageux que ceux des box sans engagement. Celles-ci incluent par ailleurs davantage d’options : service client plus complet, plus de chaînes TV, plus de possibilités au niveau des appels, etc.

Enfin, aujourd’hui, la plupart des box deviennent sans engagement au bout de 12 mois. Elles sont donc résiliables à tout moment à partir de cette date.

Que faire en cas de problème avec sa box internet sans engagement ?

Il est possible de faire face à différents problèmes lors de l’installation de la box ou pendant son utilisation : panne, coupure de courant, etc. Pour cela, il existe différentes solutions.

1. Que faire en cas de pannes ou dysfonctionnements de sa box internet sans engagement ?

Il est possible que des dysfonctionnements adviennent du côté de l’opérateur ou de la box. Il peut s’agir d’un problème technique, ou d’un défaut au niveau du matériel.

Parfois, le simple fait d’éteindre et de rallumer la box suffit à régler le problème de connexion. Cela permet de réinitialiser l’appareil et de relancer la connexion.

Si le problème persiste, il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur. Un technicien effectuera un diagnostic au téléphone afin de connaître la nature du problème, et d’indiquer la marche à suivre pour le régler.

2. Comment contacter le service client pour sa box internet sans engagement ?

Mail

Site internet

Téléphone

Se rendre en boutique

Pour résoudre un problème, modifier son contrat ou obtenir davantage d’informations, il est possible de contacter le service client de l’opérateur.

Le client peut choisir de contacter le fournisseur par téléphone, par internet, par courrier, voire même en se rendant en boutique lorsque cela est possible.

Par ailleurs, tous les problèmes ne seront pas traités de la même manière selon le canal choisi. Par exemple, il est impossible de résilier un contrat en agence. Le tableau ci-dessous présente donc les différentes options envisageables selon la situation du client.

Tableau des moyens pour contacter un fournisseur internet

TéléphoneEspace clientEn agencesPar courrier
Souscription✔️✔️
Renseignement✔️✔️✔️
Problèmes✔️✔️✔️
Résiliation✔️✔️✔️
Réclamation✔️✔️

3. Quels sont les recours en cas de litiges ?

En cas de litiges avec son opérateur, il est possible d’avoir recours à différentes options :

  1. Adresser une réclamation : celle-ci peut être formulée par courriel, appel ou courrier au fournisseur concerné. Si l’organisme ne répond pas dans un délai de 1 mois, il est possible de contacter le service consommateur de l’opérateur ou de s’adresser à une association de consommateurs
  2. Demander une médiation : celle-ci peut être assurée via le médiateur des communications électroniques, dont la saisie est gratuite. Le médiateur proposera une solution, qui peut être acceptée ou refusée par chacune des parties
  3. Engager une procédure en justice : si le règlement à l’amiable est impossible, la dernière solution est d’engager une procédure en justice auprès des tribunaux civils, auprès desquels il devra prouver qu’il a tenté de résoudre le litige à l’amiable

Les meilleures offres box internet

Gratuit – Sans engagement – Réponse immédiate

Foire aux questions