Code PIN oublié

Le code PIN (Personal Identification Number) existe sous deux formes : pour déverrouiller la carte SIM et pour accéder au contenu du téléphone. En cas d’oubli, plusieurs procédures sont à mettre en œuvre pour retrouver l’usage du portable comme sa réinitialisation ou l’utilisation du code PUK (Personal Unblocking Key).

Que faire en cas d’oubli de son code PIN ?

L’oubli du code PIN a des conséquences variées s’il s’agit de celui lié à la carte SIM ou celui entré pour déverrouiller le téléphone. La procédure pour retrouver l’usage du mobile est alors différente. Elle peut aller du simple code de récupération à la réinitialisation du portable.

1. Comment débloquer son téléphone ?

Le déblocage du code PIN d’un téléphone Android peut se faire directement en ligne depuis le compte Google. Cette procédure simple n’est toutefois possible que pour les mobiles fonctionnant sous une version d’Android 4.4 ou antérieure.

Pour les versions supérieures, beaucoup plus sécurisées, la seule solution est bien souvent la réinitialisation du téléphone à ses valeurs d’usine, entraînant de fait la perte de son contenu. Certains fabricants de mobiles proposent toutefois de sauvegarder cette donnée, à l’instar de Samsung. Il faut alors passer par le compte créé à cet effet pour retrouver le code PIN.

Pour un iPhone, il faut réinitialiser le téléphone.

Pour éviter ces extrêmes, il est recommandé de conserver le code choisi dans un espace sécurisé.

2. Comment débloquer sa carte SIM ?

En cas de code PIN erroné entré à trois reprises, l’usage de la carte SIM est bloqué. Pour en retrouver l’emploi, il est demandé d’entrer sur l’écran du téléphone le code PUK. Il s’agit d’une clé de déblocage composée le plus souvent de 8 chiffres. L’autre solution est de commander auprès de son opérateur une nouvelle carte SIM.

Comment utiliser son code PUK en cas d’oubli du code PIN ?

Le code PUK est unique, propre à chaque carte SIM. Il permet de débloquer le téléphone en cas de code PIN erroné. Il est aussi utilisé pour désimlocker un mobile et ainsi le rendre utilisable auprès de tous les opérateurs de téléphonie. Pour retrouver l’usage du portable, il suffit d’entrer ses chiffres sur l’écran. Il est alors demandé de personnaliser un nouveau code PIN.

Comment trouver son code PUK ?

Le code PUK est noté au dos du support physique de la carte SIM adressée par courrier ou transmise en boutique. En présence d’une carte e-SIM, il est disponible sur l’espace client de l’opérateur. Il est recommandé de le conserver dans un lieu permettant de le retrouver rapidement. Il peut aussi être retrouvé auprès de l’opérateur, par plusieurs moyens.

1. Comment retrouver son code PUK chez SFR ?

SFR propose deux modes de récupération du code PUK en plus du support de carte SIM :

• Depuis l’espace client en ligne
• Via le service client par téléphone au 06.10.00.19.63 ou au 963 depuis un mobile SFR

2. Comment retrouver son code PUK chez Orange ?

Chez Orange, le code PUK est disponible :

• Sur l’espace client sur Internet ou depuis l’application
• En téléphonant au 740

3. Comment retrouver son code PUK chez Bouygues Telecom ?

Bouygues Télécom prévoit plusieurs façons de retrouver son code PUK, certaines payantes :

• En se connectant à son espace client
• Depuis l’appli mobile
• En boutique
• En appelant le service client. Ce service est facturé 7.50€

4. Comment retrouver son code PUK chez Free ?

Les abonnés Free accèdent au code PUK depuis leur espace abonné mobile du site Internet, rubrique Mes informations. Le code PUK est automatiquement envoyé par mail.

Code PIN de son téléphone : réinitialiser son téléphone

En dernier recours, lorsque le code PIN bloqué est celui du téléphone mobile et non celui de la carte SIM, il faut réinitialiser le téléphone en retrouvant les paramètres d’usine. Si ce choix efface toutes les données, il supprime aussi le code de déverrouillage choisi.

1. Comment réinitialiser un téléphone Android ?

La réinitialisation du téléphone a pour effet d’effacer l’ensemble des données stockées. En l’absence de sauvegarde, cela inclut :

• Les informations sur le mobile du compte Google associé
• Les fichiers multimédias
• Les données système
• Les applications
• L’historique des SMS et MMS

Pour effectuer cette opération, il faut se rendre dans le menu Paramètres, rubrique Système ou Gestion globale. Dans le cas où le menu Réinitialisation n’apparaîtrait pas, il suffit de lancer une recherche dans les paramètres. Une fois dans le menu, il faut opter pour “Effacer toutes les données (rétablir la configuration d’usine)”. Après validation, la procédure démarre. Une fois achevée, il suffit de relancer le téléphone et reprendre son installation au début.

2. Comment réinitialiser un iPhone ?

Pour un iPhone, la procédure est plus directe. Il faut aller dans Réglages, menu Général et Transférer ou réinitialiser l’iPhone / Réinitialiser : Effacer contenu et réglages. Le téléphone retrouve ses paramètres d’usine, effaçant le code PIN lié au téléphone. La procédure de réinstallation est à suivre selon les indications sur le téléphone.