Code PUK

Le code PUK est un numéro unique rattaché à sa carte SIM. Il permet de déverrouiller la carte et de fait le téléphone lorsque trois essais de code PIN ont échoué. Il se compose de quatre à huit chiffres et peut être obtenu gratuitement, directement sur le support de sa carte, par téléphone ou en se connectant à l’espace client de son opérateur.

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Présentation code PUK	Série de 8 chiffres
Utilisation code PUK	Déblocage du téléphone mobile en cas de perte du code SIM
Mise à disposition code PUK	Sur le support de carte SIM, en appelant ou se connectant à l’espace client de l’opérateur
Tarif	Gratuit

Quelle est la différence entre un code PUK et un code PIN ?

Le code PIN est un code composé de quatre chiffres. Il correspond au mot de passe de la carte SIM et du téléphone pour en protéger les données. Il est personnalisable par l’utilisateur. Le code PUK est une clé de déblocage en cas de verrouillage du code PIN. Il offre une sécurité supplémentaire.

Qu’est-ce que le code PUK ?

Le code PUK est assimilable à un code de sécurité unique. Il permet de débloquer le code PIN d’une carte SIM en cas d’oubli de celui-ci.

1. À quoi sert le code PUK ?

Le code PUK a deux fonctions. Il sert à :

Déverrouiller le mobile en cas d’oubli du code PIN
Désimlocker son téléphone

Déverrouiller son téléphone en cas d’oubli de son code PIN

Le code PUK permet de retrouver l’usage de sa carte SIM et les éléments enregistrés, à commencer par les contacts. Il est systématiquement demandé lorsqu’un mauvais code PIN est entré à trois reprises. Une fois entré, il faudra paramétrer un nouveau code PIN.

Désimlocker son téléphone

Le code PUK est demandé pour désimlocker son téléphone. Lors d’un changement d’opérateur, au moment du changement de carte SIM, un code de sécurité est généralement demandé pour enlever le blocage opérateur de son mobile.

Quelles conséquences en cas d’erreur de code PUK ?

Si un code PUK erroné est entré à dix reprises, la carte SIM se verrouille définitivement. La seule solution est de demander une nouvelle carte SIM à son opérateur.

2. Où trouver son code PUK ?

Le code PUK est directement lié à chaque carte SIM. Il est indiqué au dos du support physique de sa carte SIM. En présence d’une carte e-SIM, il est à retrouver sur l’espace client de son opérateur. Il est recommandé de le noter et le sauvegarder dans un lieu facilement accessible pour le retrouver rapidement en cas d’erreur répétée du code PIN.

Comment retrouver son code PUK ?

Le code PUK d’une carte SIM est à retrouver en ligne ou par téléphone auprès du service client, ou sur le support physique de la carte SIM. Chaque opérateur mobile dispose de ses propres outils pour récupérer ce code unique.

1. Comment retrouver son code PUK chez SFR ?

Les abonnés SFR peuvent récupérer leur code PUK de trois façons :

Se connecter à son espace client en ligne depuis un ordinateur, un autre mobile SFR ou une tablette
Téléphoner au 06.10.00.19.63 depuis une ligne fixe ou au 963 depuis un autre mobile SFR
Disposer du support de carte SIM

Quelle que soit la solution choisie, il suffit de se laisser guider pour récupérer le code à entrer sur le téléphone de la carte SIM bloquée.

Comment retrouver son code PUK chez RED ?

La démarche et les numéros à disposition pour retrouver son code PUK lorsque l’on est client RED sont exactement les mêmes que pour les abonnés SFR. Le code PUK peut être obtenu via l’application, le service client. Il se situe aussi sur le support de la carte SIM.

2. Comment retrouver son code PUK chez Orange ?

Pour récupérer son code PUK lorsque l’on est client Orange, il faut :

Se connecter à son espace client en ligne depuis un mobile, une tablette ou depuis l’application mobile Orange et moi
Téléphoner au 740
Posséder le support de carte SIM sur lequel est inscrit le code

Comment retrouver son code PUK chez Sosh ?

La démarche pour récupérer son code PUK pour les clients Sosh est la même que pour Orange. Seul changement, il faut se connecter à l’appli mobile MySosh pour le retrouver par ce biais.

3. Comment retrouver son code PUK chez Bouygues Telecom ?

Les abonnés de Bouygues Télécom peuvent récupérer leur code PUK de la manière suivante :

En se connectant à son espace client, rubrique Mon mobile/Urgences/Gérer ma carte SIM
En allant sur l’appli mobile, rubrique Gérer ma carte du mobile concerné
En se rendant en boutique ou appeler le service clients. Ce service est toutefois facturé 7.50€
En relevant le code PUK noté sur le support physique de carte SIM

4. Comment retrouver son code PUK chez Free ?

Pour retrouver son code PUK lorsque l’on est abonné Free, il faut, au choix :

Se rendre sur l’espace abonné mobile du site Internet, rubrique Mes informations. Le code PUK est automatiquement envoyé par mail
Récupérer le code PUK noté au dos du support de la carte SIM