Changer d’opérateur internet et garder son adresse mail
Il n’est pas possible de conserver son adresse mail lors d’un changement d’opérateur. Elle est supprimée automatiquement au bout de 6 mois après résiliation de son offre internet à moins d’en faire la demande. Pour bénéficier d’un mail de manière permanente, il faut se tourner vers les fournisseurs indépendants tels que Gmail ou Outlook.
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Changer d’opérateur internet et garder son adresse mail
: l’essentiel
| Abonnement liés à la création d’une adresse mail | Forfait Internet |
| Durée légale de conservation de l’adresse mail après résiliation | 6 mois |
| Tarif pour conserver son adresse mail sur le délai légal | Gratuit |
| Alternatives | Fournisseurs d’adresse mail indépendants (Gmail, Outlook, etc.) |
Est-ce possible de changer d’opérateur internet et garder son adresse mail ?
La prise d’un abonnement Internet auprès d’un fournisseur d’accès Internet implique la création automatique d’une adresse mail destinée aux communications entre le FAI et le client, utilisable pour toutes les autres communications. Lors de la résiliation de l’abonnement et sans action spécifique, cette adresse est automatiquement supprimée au bout de 6 mois.
1. Comment conserver son adresse mail ?
Pour garder son adresse mail liée à son fournisseur d’accès Internet après résiliation de l’abonnement, il faut en faire la demande. Cette conservation peut être provisoire ou permanente à condition de l’utiliser régulièrement.
Les conditions sont fixées par chaque FAI. Il est recommandé de se renseigner en amont de la résiliation afin de disposer de toutes les informations et ainsi anticiper la démarche de résiliation.
2. Que dit la loi sur la résiliation des adresses mail ?
En France, la loi du 17 décembre 2009 relative à la lutte contre la fracture numérique a ajouté l’article L.44-1 au Code des postes et des communications électroniques.
Celui-ci précise que les fournisseurs d’accès Internet ont l’obligation lors du changement de fournisseur de maintenir l’accès à l’adresse mail créée avec l’abonnement pour une période minimale de 6 mois à compter de la date de résiliation. La consultation doit être gratuite.
3. Quelles sont les positions des FAI ?
Les fournisseurs d’accès à Internet appliquent des règles qui leur sont propres. Pour certains, l’adresse sera conservée sans limites dans le temps, avec éventuellement des restrictions, notamment au niveau du stockage. Pour d’autres, l’adresse sera automatiquement supprimée passée la période légale de 6 mois, sans pouvoir s’y opposer.
Transférer ses mails pour les sauvegarder
En cas de changement de fournisseur d’accès Internet, le premier réflexe est de sauvegarder ses mails avant la suppression du compte. Pour cela, ils peuvent être importés si la fonction est disponible. A défaut, il suffit de les placer en fichiers joints dans un mail et les envoyer à l’adresse de son choix où il restera simplement à les copier.
Comment maintenir son adresse mail active en cas de changement de FAI ?
1. Comment conserver son adresse mail après résiliation chez Orange ?
Orange applique stricto sensu la loi et conserve l’adresse mail sur une période de 6 mois après résiliation de l’abonnement Internet ou mobile. Passé ce délai, l’adresse est supprimée.
Comment conserver son adresse mail après résiliation chez Sosh ?
Filiale d’Orange, Sosh applique les mêmes règles de conservation d’adresses mail. Après résiliation d’une offre Internet, l’adresse mail est donc supprimée au bout de 6 mois.
2. Comment conserver son adresse mail après résiliation chez Free ?
Les adresses mail Free sont indépendantes de tout abonnement. En cas de résiliation d’une offre Internet, l’adresse mail continue donc d’être utilisable sans limites de durée. Il est conseillé de créer en parallèle un compte Free accès libre gratuit afin de simplifier la gestion de l’adresse mail.
3. Comment conserver son adresse mail après résiliation chez Bouygues Telecom ?
Comme Orange, Bouygues Telecom applique le strict respect du délai de 6 mois imposé par la loi. Passé cette période qui suit la résiliation de l’abonnement Internet, l’adresse mail est supprimée.
4. Comment conserver son adresse mail après résiliation chez SFR ?
SFR permet à ses anciens abonnés de conserver gratuitement leur adresse mail sans limite de durée. Toutefois, si celle-ci n’est pas utilisée sur une durée de 6 mois, elle est automatiquement bloquée. Passé un délai d’inactivité de 365 jours, elle est définitivement supprimée.
Comment conserver son adresse mail après résiliation chez RED ?
Les adresses mail fournies avec un abonnement Internet RED étant en @SFR, la marque applique les mêmes règles que son aînée : les adresses mail sont conservées à vie.
Comment conserver son adresse mail de manière permanente ?
Pour conserver son adresse mail de façon permanente, il est recommandé de créer celle-ci auprès :
- D’un service de messagerie spécialisé (Gmail, AOL, Yahoo, ProtonMail)
- D’un fournisseur proposant d’autres services (Microsoft, Apple)
- En réservant l’usage de la boîte mail du FAI pour une utilisation lors de démarches commerciales
1. Utiliser des fournisseurs d’adresse internet indépendants des FAI
Les principaux fournisseurs d’adresse mail sont :
- Gmail
- Outlook
- Yahoo
- Zoho
- iCloud
- ProtonMail
- AOL
- Hubspot
- GMX
- Tutanota
1. Gmail
Gmail est le service de messagerie proposé par Google. Son utilisation est gratuite avec la possibilité de souscrire à une offre payante pour davantage de services et un stockage plus important.
Les principales fonctionnalités de Gmail
- Filtre anti-spam
- Vérification en deux étapes pour l’accès aux mails
- Possibilité d’envoi de fichiers jusqu’à 25Mo
2. Outlook
Outlook est l’un des services proposés par Microsoft. La messagerie est connue pour ses nombreuses fonctionnalités et son outil de gestion des tâches.
Les principales fonctionnalités d’Outlook
- Règle de tri des e-mail performante
- Filtre anti-spam
- Rappel de réponse
3. Yahoo
Service de messagerie indépendant, Yahoo est réputé pour sa simplicité d’utilisation. Il permet de bénéficier de la notification push pour accéder rapidement aux nouveaux mails.
Les principales fonctionnalités de Yahoo
- Fonction fichiers volumineux
- Interface simplifiée
- Capacité de stockage de 1To
2. Choisir l’usage de l’adresse mail de son FAI
S’il n’est pas recommandé d’utiliser une adresse mail de FAI en outil principal, celle-ci peut être utile pour isoler les courriels importants et officiels des autres. Ainsi, cette adresse peut être employée pour :
- Obtenir des documents commerciaux
- Le démarchage publicitaire
- Des inscriptions sur des sites à des vues d’information
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2. L’offre de Freebox Delta S Fibre
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Le forfait Delta S Fibre de Free dispose d’un débit pouvant atteindre 8Gb/s. Il inclut les appels fixes et mobiles illimités. Le forfait est sans engagement.
💰 Le prix de l’abonnement Freebox Delta S est de 39.99€.
2. L’offre de Livebox Up Fibre d’Orange
- Puis 54,99€ après 12 mois
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Orange propose un forfait fibre avec une offre promotionnelle la première année. Il comprend les appels illimités fixes et mobiles. Son débit est de 2Gb/s. Le décodeur TV est en option.
💰 Les tarifs des offres fibre de Orange commencent à 22.99€/mois pendant 1 an puis à 34.99€, avec un engagement d’1 an.
3. L’offre de Bbox Must de Bouygues Telecom
- Puis 41,99€ après 12 mois
- Engagement 12 mois
- Appels fixes
L’abonnement Bbox Must Fibre inclut un débit jusqu’à 1Gb/s. L’offre prévoit un engagement sur 12 mois.
💰 Les offres fibre de Bouygues Telecom commencent à 24.99€/mois pendant 1 an puis 50.99€, avec un engagement d’1 an.
4. L’offre Fibre Power de SFR
- Puis 43€ après 12 mois
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Avec son prix modéré et son débit élevé, la box Fibre Power de SFR permet de disposer d’un Internet stable et rapide. Ce forfait prévoit un engagement de 12 mois. Il bénéficie d’un tarif préférentiel la première année.
💰 Les offres fibre de SFR commencent à partir de 20€/mois pendant 1 an puis 38€/mois minimum, avec un engagement d’1 an.
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Foire aux questions
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Légalement, l’adresse mail doit être conservée 6 mois après la résiliation. Passé ce délai, le fournisseur d’accès Internet est en droit de supprimer l’adresse.
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La solution la plus sûre pour garder une adresse mail sans limite de durée est de l’ouvrir auprès d’un service de messagerie indépendant de tout abonnement, de type Gmail, Yahoo ou AOL.
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Cette adresse mail est à réserver aux mails sans valeur tels que les démarches sur Internet, les demande d’information ou les inscriptions à des newsletters, entre autres.