Éligibilité box internet
Un test d’éligibilité sert à savoir à quel réseau un logement est relié : fibre, VDSL ou ADSL. Cela influence le type de box que l’on peut finalement obtenir. Il est possible d’effectuer ce genre de test gratuitement en ligne, notamment sur le site internet des FAI (Fournisseurs d’Accès à Internet).
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Éligibilité box internet
: l’essentiel
Coût mensuel box internet | 15€ – 45€ |
Types de réseau | ADSL, VDSL, Fibre |
Débit maximum avec la fibre | 8 Gb/s |
Débit maximum avec le VDSL | 100 Mb/s |
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1. Les box internet Orange
L’opérateur Orange dispose de plusieurs offres de box internet. Ces box sont accessibles aux foyers éligibles à la fibre, mais aussi à l’ADSL ou au VDSL.
Les box d’Orange sont la plupart du temps de box triple play. Elles incluent ainsi, en plus d’internet, un service de télévision et un service de téléphonie fixe (avec appels illimités vers les fixes).
Si cette option n’est pas déjà incluse dans l’offre de la box, les appels illimités vers les mobiles sont proposés moyennant paiement (à 5€ par mois).
💰 Les tarifs des offres fibre de Orange commencent à 22.99€/mois pendant 1 an puis à 34.99€, avec un engagement d’1 an.
2. Les box internet Bouygues Telecom
Bouygues Telecom propose différentes box internet, avec ou sans engagement :
- Bbox Fit
- Bbox Must
- Bbox Ultym
- 5G box
Les prix proposés varient selon le nombre d’options incluses et le débit proposé. La Bbox Fit est une offre dual play, qui comprend internet et la téléphonie fixe.
💰 Le prix de l’abonnement Bbox Fit de Bouygues est de 27.99€/mois en version ADSL ou VDSL et de 31.99€/mois avec la fibre optique. La première année, l’offre est de 16.99€/mois.
Les autres box de Bouygues Telecom sont des box triple play, avec un service de télévision (comprenant un accès à 180 chaînes TV maximum).
💰 Les offres fibre de Bouygues Telecom commencent à 24.99€/mois pendant 1 an puis 50.99€, avec un engagement d’1 an.
La 5G box est la plus coûteuse des box de Bouygues, mais elle est accessible aux foyers non éligibles à la fibre.
💰 Son prix mensuel est fixé est 39.99€ par mois. Des frais supplémentaires de 19€ sont appliqués lors de la souscription.
3. Les box internet RED by SFR
RED est une filiale de l’opérateur SFR qui propose des box internet sans engagement : la RED Box THD (pour les logements équipés de la fibre) et la RED Box ADSL.
La RED box est une offre triple play, incluant : internet (débit max. de 500 Mb/s), télévision (min. 35 chaînes TV accessibles), et téléphonie fixe (illimité vers fixes et mobiles).
💰 Le prix de l’abonnement fibre et ADSL de RED by SFR est de 19€/mois et puis de 29€/mois au bout d’1 an.
4. Les box internet Sosh
L’opérateur Sosh est une filiale d’Orange. Deux offres coexistent : une offre de box Fibre et une offre de box ADSL.
il s’agit d’offres triple play, qui comprennent :
- Internet, avec un débit maximal de 300 Mb/s
- Télévision, via l’application TV d’Orange
- Téléphonie fixe avec appels illimités vers les fixes et les mobiles
💰 Le prix de l’abonnement Fibre Sosh est de 19.99€/mois puis de 29.99€ au bout d’1 an.
5. Les box internet SFR
SFR est un opérateur qui propose diverses offres de box internet, accessibles avec la fibre ou avec l’ADSL.
Le débit maximum proposé par SFR est de 8 Gb/s, inclus avec la box Premium. SFR propose également un accès à 160 chaînes TV minimum, et des appels illimités vers les fixes.
💰 Les offres fibre de SFR commencent à partir de 20€/mois pendant 1 an puis 38€/mois minimum, avec un engagement d’1 an.
Qu’est-ce que l’éligibilité pour une box internet ?
Une box internet est un boîtier de connexion qui permet de fournir un accès à internet, à la télévision et à la téléphonie (fixe).
La box est reliée à un réseau filaire plus large. Ce réseau diffère selon les FAI (Fournisseurs d’Accès à internet), car chaque opérateur a mis en place ses propres installations. Il existe donc différents réseaux sur le territoire, répartis inégalement.
Il existe des box fibre et des box ADSL. Actuellement, la technologie la plus performante pour obtenir internet est la fibre. Toutefois, elle n’est pas encore installée dans toutes les communes en France.
C’est pourquoi les opérateurs demandent à leurs clients d’effectuer des tests d’éligibilité, afin de savoir quel type de réseau est déployé sur la commune, et donc quelle box il est possible de proposer.
1. Pourquoi réaliser un test d’éligibilité ?
Avant de souscrire un box internet, il est nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité. Ce test indiquera le type de réseau dont le logement peut bénéficier.
Cette information permet de savoir quelle box il est possible de souscrire : box fibre ou box ADSL. Cela influence non seulement le débit proposé, mais aussi le tarif : les box ADSL seront généralement moins coûteuses.
Un consommateur ne peut pas choisir lui-même le réseau auquel son logement est relié. La décision de déployer (ou non) un réseau comme la fibre sur un territoire ne revient pas aux particuliers, puisque l’installation s’effectue commune par commune et non logement par logement.
Comment demander un raccordement à la fibre ?
Pour demander un raccordement à la fibre, il est nécessaire d’effectuer une demande auprès de son opérateur. L’opération est généralement payante, mais elle peut être prise en charge par l’opérateur. L’installation est effectuée par un technicien, mandaté par le fournisseur.
2. Comment effectuer un test d’éligibilité ?
Pour effectuer un test d’éligibilité, il suffit de renseigner son adresse, avec le numéro et le nom de la rue, la ville et le code postal. Certains tests demandent seulement le numéro de téléphone du logement.
La réponse peut être délivrée immédiatement sur le site, ou bien le consommateur est rappelé afin de connaître sa situation.
Les tests d’éligibilité peuvent être effectués sur :
- Les sites internet des fournisseurs
- Des sites spécialisés
3. Quels sont les différents types de réseaux internet ?
Actuellement, il existe trois types de réseaux internet : l’ADSL, le VDSL et la fibre. Si la fibre devient de plus en plus courante, la répartition de ces trois types de réseau sur le territoire reste inégale : les zones rurales, peu denses, n’ont pas encore toutes pu bénéficier de l’installation de la fibre.
Type | Débit minimum | Débit maximum |
---|---|---|
ADSL | 1Mb/s | 25Mb/s |
VDSL | 10Mb/s | 100Mb/s |
Fibre | 300Mb/s | 8Gb/s |
L’ADSL
L’ADSL a été le premier réseau internet considéré comme “haut débit”, accessible à partir du début des années 2000. Il a été amélioré successivement, prenant le nom d’ADSL 2 et d’ADSL 2+.
L’ADSL utilise les lignes téléphoniques (constituées de fils en cuivre) afin de faire circuler des données numériques. Les fréquences utilisées par le téléphone et internet étant différentes, les deux services peuvent fonctionner simultanément, ce qui n’était pas possible auparavant.
La technologie ADSL est encore bien présente sur le territoire, mais est destinée à disparaître dans les prochaines années. En effet, son débit ne permet pas d’assurer une utilisation soutenue d’internet, comme c’est actuellement le cas dans de nombreux foyers.
Le VDSL
Le VDSL utilise la même technologie que l’ADSL, mais est plus performant. Proposant un meilleur débit, le VDSL exploite les très hautes fréquences.
Son évolution est appelée VDSL 2, elle permet d’atteindre un débit (théorique) maximum de 100 Mb/s.
La fibre
La fibre est actuellement la technologie la plus performante permettant d’obtenir un accès à internet. Elle fonctionne grâce à des fibres de verre ou de plastique (et non de cuivre comme l’ASL).
Il existe trois types d’installations liés à la fibre :
- FTTH (Fiber To The Home) : la fibre est raccordée directement au domicile, solution qui permet le débit le plus rapide
- FTTLA (Fiber To The Last Amplifier) : la fibre est raccordée à un boîtier situé dans la rue. Entre ce boîtier et le logement, le réseau est en fils de cuivre.
- FTTB (Fiber To The Building) : la fibre est raccordée à un boîtier situé dans le bâtiment.
Dans ces trois cas de figure, la connexion disponible correspondra à du très haut débit, bien plus élevé que l’ADSL ou le VDSL.
4. Quelle box si je ne suis pas éligible à la fibre ?
Si le logement n’est pas éligible à la fibre, il est tout à fait possible de souscrire une box ADSL/VDSL.
Il existe également une autre solution : la 4G box (ou 5G box). Ces box ne sont pas reliées au réseau filaire mais à un réseau d’antennes (4G ou 5G). Elles permettent donc de bénéficier d’un débit performant sans fibre.
Leur prix est cependant assez élevé : entre 30€ et 40€ par mois.
Comment choisir sa box internet ?
Selon son utilisation
Adaptée à son logement
En fonction des services associés
Il existe de multiples offres de box internet sur le marché. Il peut donc être difficile de choisir parmi les offres proposées. Pour faire son choix, il convient dans un premier temps d’établir ses besoins, puis de comparer les offres entre elles afin d’opter pour la plus adaptée.
1. Établir ses besoins en fonction de ses habitudes d’utilisation
Avant de souscrire une box internet, il est nécessaire d’établir ses différents besoins en prenant en compte ses habitudes d’utilisation d’internet, de la télévision ou du téléphone.
Si le consommateur a déjà une box (mais souhaite par exemple en changer), il peut se rendre sur son espace client afin de regarder son suivi de consommation. Celui-ci lui indiquera le volume de data qu’il a consommé les mois passés, mais aussi l’état de sa consommation téléphonique et télévisuelle.
Si ce suivi n’est pas disponible ou qu’il s’agit d’une première souscription de box, il convient d’établir des priorités : avoir un débit performant ? La possibilité de passer des appels vers l’étranger ? Un nombre important de chaînes TV ? Cette liste guidera le choix de la box, mais aussi des options qui y sont associées.
2. Comparer les offres de box internet
Pour comparer les offres de box internet, il est possible d’utiliser un comparateur en ligne, ou bien de se rendre directement sur le site internet des opérateurs.
Le prix des box peut varier de 15€ à 45€ par mois environ (avec un coût généralement réduit la première année).
En dehors du prix, il peut aussi être intéressant de comparer les débits proposés par les différents opérateurs (qui ont chacun leur propre réseau).
Comment souscrire une box internet après le test d’éligibilité ?
Effectuer un test d’éligibilité
Sélectionner l’offre qui vous correspond
Remplir le formulaire de demande
Choisir les modalités de livraison et d’installation
Régler les différents frais
La souscription à une box internet peut s’effectuer directement en ligne. Un formulaire de demande doit être rempli une fois que la sélection de la box a été faite.
Plusieurs frais peuvent être associés à l’installation d’une box :
- Frais de résiliation du précédent contrat : environ 50€, souvent pris en charge par le nouvel opérateur
- Frais de livraison et d’installation : environ 20€
- Frais de mise en service : environ 50€
Une caution peut également être demandée en cas de prêt de matériel.
1. Quels justificatifs pour souscrire une box internet via vente privée ?
Pour souscrire une box internet, il faudra fournir à l’opérateur :
- Un RIB
- Une pièce d’identité
- Un justificatif de domicile
2. Est-il possible de résilier son d’abonnement box internet ?
Il est tout à fit possible de résilier son abonnement de box internet. Il suffit d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé à l’opérateur.
La situation diffère légèrement selon qu’il s’agisse d’un abonnement sans engagement ou sur engagement :
- Sur engagement : la résiliation est payante et le client doit régler toute mensualité restante
- Sans engagement : la résiliation est payante, mais aucune mensualité supplémentaire ne devra être réglée
Comment faire en cas de problème avec sa box internet ?
Il arrive que la box internet connaisse des dysfonctionnements techniques. En cas de problème, le plus simple est de contacter le service client afin qu’un technicien indique la marche à suivre.
1. Que faire si la box internet est cassée ?
Dans le cas où la box est en panne et que le problème ne vient pas de l’abonné, l’échange de box est gratuit.
En revanche, si la box ne fonctionne plus suite à un défaut d’utilisation de la part du client, l’opérateur peut encaisser la caution ou facturer le remplacement du matériel.
2. Comment contacter le service client pour ma box internet ?
Les opérateurs peuvent être contactés par téléphone, via l’espace client en ligne, ou bien par courrier.
Certains fournisseurs disposent également de boutiques, au sein desquelles il est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller.
Les meilleures offres box internet
Gratuit – Sans engagement – Réponse immédiate
Foire aux questions
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Il existe de nombreux tests d’éligibilité accessibles gratuitement en ligne. Il est donc inutile de payer pour en réaliser un.
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Il existe aujourd’hui trois types de réseau sur le territoire, répartis inégalement : l’ADSL, le VDSL et la fibre.